Termos de Uso e Condições de Compra
Última atualização: 25 de julho de 2026
Ao finalizar uma compra no site Tio Snoop Imports ("nós", "nosso site"), você declara ter lido, entendido e concordado integralmente com os termos abaixo.
1. Sobre os produtos
Os produtos comercializados neste site são importados e enviados diretamente ao destino informado pelo cliente no momento da compra. Por se tratar de mercadoria de origem internacional, o envio está sujeito às regras de importação, fiscalização alfandegária e políticas próprias de cada transportadora.
2. Risco de retenção/apreensão pela transportadora ou fiscalização
O cliente declara estar ciente de que, por se tratar de produto importado, existe a possibilidade — ainda que não frequente — de a mercadoria ser retida, apreendida ou extraviada durante o transporte, seja por decisão da transportadora, seja por fiscalização alfandegária ou de qualquer outro órgão competente.
Essa possibilidade é inerente ao processo de importação e independe da nossa atuação — não temos controle sobre decisões de retenção tomadas por transportadoras ou órgãos fiscalizadores.
3. Seguro da Mercadoria (opcional)
Para cobrir o risco descrito no item 2, oferecemos no carrinho de compras a opção "Seguro da Mercadoria", mediante o pagamento de uma taxa adicional (percentual variável conforme a categoria do produto, informado no momento da compra).
Com Seguro da Mercadoria
Caso o pedido tenha sido pago com o Seguro da Mercadoria e o produto seja comprovadamente retido, apreendido ou extraviado durante o transporte, nós assumimos o custo e reenviamos a mercadoria ao cliente, uma única vez por pedido, mediante análise e confirmação da ocorrência.
Sem Seguro da Mercadoria
Caso o cliente opte por não contratar o Seguro da Mercadoria no momento da compra, ele assume integralmente o risco descrito no item 2. Nesse caso, não nos responsabilizamos por qualquer retenção, apreensão ou extravio da mercadoria durante o transporte, não arcamos com os custos do produto perdido e não haverá reenvio, reembolso ou substituição da mercadoria nessa hipótese.
A partir do momento em que o pedido atinge o status "Produto enviado com sucesso" no acompanhamento do pedido, a Tio Snoop Imports deixa de ter qualquer responsabilidade sobre a mercadoria caso o Seguro da Mercadoria não tenha sido contratado — isso inclui, mas não se limita a, extravio, furto, roubo, apreensão, avaria ou qualquer outro problema ocorrido com o produto a partir desse momento.
A escolha de comprar com ou sem o Seguro da Mercadoria é feita de forma livre e consciente pelo cliente no carrinho de compras, antes da finalização do pedido.
4. Pagamento
- O pagamento é processado exclusivamente via Pix.
- Após a geração do código Pix, o cliente tem 15 minutos para efetuar o pagamento antes que o código expire.
- A confirmação do pagamento costuma ser rápida, mas em alguns casos pode levar até 15 minutos — o pedido é confirmado automaticamente assim que identificamos o pagamento.
5. Envio
- Neste site o cliente paga apenas o valor dos produtos.
- O custo do envio (frete) é calculado e cobrado separadamente, após a confirmação do pedido, através de um link de pagamento enviado pelo WhatsApp cadastrado.
- O valor do envio pode variar entre R$ 20,00 e R$ 80,00, dependendo da região e da transportadora disponível.
6. Trocas e devoluções
Por se tratar de produtos de uso pessoal, não aceitamos devolução ou troca após o envio do pedido, exceto em casos de defeito comprovado do produto ou erro comprovado no envio (produto diferente do comprado). Nesses casos, entre em contato pelo WhatsApp/e-mail informado no site em até 7 dias corridos após o recebimento, para que possamos avaliar a situação.
7. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada neste site no momento da compra.
8. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo WhatsApp ou e-mail oficial da loja.